Privacy / geheimhouding
Psychologen zijn verplicht om een dossier bij te houden waarin de voortgang van de behandeling wordt gerapporteerd. Wij gaan met uiterste zorgvuldigheid met uw dossier om. Op alle informatie in uw dossier is het medisch beroepsgeheim van toepassing. Zonder uw toestemming zal dit – behoudens de daarvoor wettelijk bestaande uitzonderingen – in geen enkel geval met derden worden gedeeld.
Wij zijn wettelijk verplicht om uw dossier twintig jaar te bewaren. Hierna wordt uw dossier vernietigd. Indien u uw dossier eerder wilt laten vernietigen, kunt u dit met uw psycholoog bespreken
Wij gaan er van uit dat u geen bezwaar heeft tegen het kort informeren van uw huisarts / verwijzer. Dit doen wij meestal na de intake en na de afronding van de behandeling.
Privacystatement
Wij beschikken over een privacystatement dat voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit statement is op aanvraag schriftelijk beschikbaar in onze praktijk.
Annuleren van afspraken
Gemaakte afspraken kunnen kosteloos tot 24 uur vóór aanvang telefonisch worden afgezegd. Bij een latere afzegging of bij het niet verschijnen op een geplande afspraak, kan het consultbedrag bij u in rekening worden gebracht. Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar.
Klachtenbehandeling
Het bieden van kwalitatief hoogstaande zorg vinden wij zeer belangrijk. Mocht er in onze werkwijze iets zijn waar u niet tevreden over bent, probeer dit dan allereerst met uw eigen psycholoog te bespreken. In vrijwel alle gevallen is er dan een oplossing te vinden. Wij helpen u graag.
Indien het bespreken van uw klacht met uw psycholoog niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u zich melden bij de klachten- en geschillenregeling waar de betreffende psycholoog bij is aangesloten. Informeer hiernaar bij uw psycholoog.